據中國鐵路總公司微信公號消息，6月20日，電子客票將在全國普速鐵路推廣實(shí)施，覆蓋1300多個(gè)普速鐵路車(chē)站，屆時(shí)，更多旅客群眾將享受電子客票“一證通行”帶來(lái)的便利，出行體驗進(jìn)一步提升。

電子客票有哪些優(yōu)點(diǎn)

購票方面：旅客可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、車(chē)站窗口、自動(dòng)售票機和代售點(diǎn)等各個(gè)渠道購買(mǎi)車(chē)票，購票流程和購票證件均沒(méi)有變化，購買(mǎi)電子客票后，旅客可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)退票和改簽，足不出戶(hù)即可完成操作。

出行方面：進(jìn)出站檢票憑證，由過(guò)去的“身份證件+車(chē)票”，簡(jiǎn)化為持有效身份證件實(shí)現“一證通行”，實(shí)名制核驗、檢票、驗票更加便捷，閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大提升了進(jìn)出站效率，節約了旅客出行的時(shí)間成本，而且能夠有效防范丟失車(chē)票、購買(mǎi)假票等風(fēng)險。

在今年疫情防控期間，電子客票自助退改簽、無(wú)接觸進(jìn)出站、網(wǎng)上辦理返崗務(wù)工團體票等優(yōu)勢得到充分體現。普速鐵路旅客運輸是鐵路客運產(chǎn)品的重要組成部分，也是旅客出行的重要選擇，目前普速鐵路年旅客發(fā)送量約占全國鐵路旅客發(fā)送總量的三分之一左右。

在內地高鐵和城際鐵路實(shí)現電子客票全覆蓋后，鐵路部門(mén)即著(zhù)手普速鐵路實(shí)施電子客票的技術(shù)設備升級改造工作，目前已具備實(shí)施推廣條件。

6月20日，電子客票將在全國普速鐵路推廣實(shí)施，預計覆蓋京廣、京滬、京九、隴海等普速鐵路路網(wǎng)干線(xiàn)和運輸繁忙線(xiàn)路，共涉及1300多個(gè)車(chē)站。

此次推廣實(shí)施后，全國鐵路有2400多個(gè)車(chē)站實(shí)行電子客票，將覆蓋95%以上的鐵路出行人群。

旅客出行將會(huì )有哪些變化

購票環(huán)節：旅客通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶(hù)端，下同）購票時(shí)，可自行打印或下載“行程信息提示”；旅客通過(guò)車(chē)站窗口、自動(dòng)售票機購票時(shí)，將收到鐵路部門(mén)提供的“行程信息提示”?！靶谐绦畔⑻崾尽眱H作為乘車(chē)提示信息，不作為乘車(chē)憑證。

進(jìn)出站環(huán)節：旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人..居留身份證，港澳居民來(lái)往內地通行證,臺灣居民來(lái)往大陸通行證等可自動(dòng)識讀證件時(shí)，可憑購票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，通過(guò)自助閘機完成實(shí)名制驗證、進(jìn)出站檢票手續；旅客持戶(hù)口本等不可自動(dòng)識讀證件時(shí)，可憑購票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗證、進(jìn)出站檢票手續。

乘車(chē)環(huán)節：旅客須按購票信息顯示的車(chē)廂號和座位號就坐。遇列車(chē)工作人員查驗車(chē)票時(shí)，旅客應出示購票時(shí)使用的有效身份證件原件。

退、改簽環(huán)節：旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領(lǐng)取報銷(xiāo)憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理；如已領(lǐng)取報銷(xiāo)憑證或使用現金購買(mǎi)電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，于180天內到任一車(chē)站完成退款等相關(guān)手續，一并交回報銷(xiāo)憑證。

打印報銷(xiāo)憑證：旅客如需報銷(xiāo)憑證，可于開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起30日內，憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車(chē)站售票窗口（含自動(dòng)售取票機、代售點(diǎn)窗口）打??；超過(guò)30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續，鐵路部門(mén)建議購買(mǎi)電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷(xiāo)，盡量在行程結束后領(lǐng)取報銷(xiāo)憑證。

鐵路部門(mén)提示，有關(guān)電子客票實(shí)施的詳細信息，旅客朋友可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站和相關(guān)車(chē)站公告查詢(xún)。

鐵路部門(mén)歡迎旅客多提建設性意見(jiàn)建議，將不斷改善電子客票使用體驗，努力為廣大旅客創(chuàng )造更加便捷美好的旅行生活。

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